Batam, 16 September 2025 – PT Bandara Internasional Batam (PT BIB), sebagai pengelola Bandara Internasional Hang Nadim Batam telah menghadiri ASQ Award & Airport Customer Experience Accreditation Ceremony yang diselenggarakan di Guangzhou, Tiongkok, pada tanggal 8 hingga 12 September 2025. Acara bergensi tersebut dihadiri oleh berbagai pengelola bandara dan maskapai penerbangan internasional, hadir dari PT BIB yang diwakili oleh, Annang Setia Budhi (Direktur Utama), Doosun Choi (Direktur Marketing), dan Hyeonkyu Yang (Vice President Airport Marketing).
Kehadiran PT BIB dalam acara ini memiliki makna penting, seiring dengan diterimanya Penghargaan Airport Customer Experience Accreditation Level 2 yang diberikan oleh Airports Council International (ACI). Penghargaan ini menegaskan komitmen Bandara Internasional Hang Nadim untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan, sehingga mampu bersaing dengan bandara-bandara internasional lainnya.
Program Airport Customer Experience Accreditation dari ACI merupakan salah satu standar global yang mengukur sejauh mana sebuah bandara berfokus pada kepuasan pengguna jasa. Dengan diraihnya Level 2, Bandara Internasional Hang Nadim Batam dinilai telah berhasil mengimplementasikan proses dan strategi pelayanan yang berorientasi pada penumpang, mulai dari pengelolaan fasilitas, pelayanan frontliner, hingga inisiatif inovatif dalam meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pengguna bandara.
Direktur Utama PT BIB, Annang Setia Budhi menyampaikan, “Pencapaian ini merupakan bukti nyata bahwa Bandara Internasional Hang Nadim terus bertransformasi menuju standar pelayanan internasional. Kami berkomitmen menjadikan Batam sebagai pintu gerbang utama Indonesia di kawasan barat yang nyaman, modern, dan berdaya saing global’’.
Selain menerima akreditasi, momentum kehadiran PT BIB dalam ajang internasional ini, juga dimanfaatkan untuk melakukan promosi Kota Batam dan Bandara Internasional Hang Nadim kepada para pengelola bandara, maskapai internasional, serta mitra strategis global. Melalui forum diskusi, pertemuan bilateral, dan networking sessions, PT BIB memperkenalkan potensi Batam sebagai destinasi investasi, pariwisata, dan konektivitas udara internasional.
“Partisipasi kami di acara ini merupakan langkah penting untuk memperluas jejaring internasional, memperkenalkan Batam ke dunia, serta membuka peluang kerjasama baru dengan berbagai maskapai dan pengelola bandara,” ungkap Doosun Choi, Direktur Marketing PT BIB.
PT BIB terus menargetkan peningkatan level akreditasi hingga Level 5, yang merupakan pencapaian tertinggi dalam program ACI Airport Customer Experience. Hal ini akan didukung dengan pengembangan fasilitas bandara, digitalisasi layanan, serta peningkatan kualitas sumber daya manusia agar mampu memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pengguna jasa.
Dengan pencapaian ini, Bandara Internasional Hang Nadim Batam semakin menegaskan posisinya sebagai bandara bertaraf internasional yang berdaya saing tinggi, sekaligus mendukung visi Kota Batam sebagai kawasan investasi, pariwisata, dan logistik unggulan di Indonesia dan Asia Tenggara.
|
PT Bandara Internasional Batam Corporate Secretary
|
|
|
|
Address |
: |
Jl. Hang Nadim No.01, Batu Besar, Nongsa, Kota Batam Kepulauan Riau 2946 |
|
Telephone |
: |
(0778) 7630660 |
|
|
: |
|
|
Corporate Communication Contact |
: |
0811-7700-299 |
